El Futuro es ITIL V5: La Evolución Natural de ITIL 4

La gestión de servicios de TI está entrando en una nueva era

con la llegada de ITIL 5 en 2026. Esta versión representa la evolución natural de ITIL 4 y responde a los desafíos actuales de las organizaciones en un entorno marcado por la digitalización, la automatización y la inteligencia artificial.

Principales novedades de ITIL 5

Marco AI-native: ITIL 5 incorpora prácticas para la

gobernanza y uso responsable de la inteligencia artificial, asegurando beneficios tangibles sin comprometer la ética ni la seguridad.

Practicidad inmediata: Se enfatiza un enfoque ágil y

aplicable desde el primer día, con guías que permiten implementar mejoras rápidas en la gestión de servicios.

Más allá de TI: ITIL 5 se expande hacia toda la

organización, incluyendo áreas como Recursos Humanos, Finanzas y Legal.

Gestión de productos digitales: Refuerza la visión de ITIL

como habilitador de valor en la economía digital, integrando conceptos de experiencia del cliente y resiliencia organizacional.

Flujos de valor end-to-end: Promueve una visión holística de

los procesos, orientada a resultados y alineada con la estrategia empresarial.

Un marco más inclusivo y relevante

Los especialistas destacan que ITIL 5 busca ser “más

relevante, más práctico y más inclusivo”, adaptándose a la realidad de la Industria y consolidándose como el estándar global para la gestión de

servicios.